El hotel queda a 5,7 km del lago Rotorua. Hay paradas de transporte público por toda la ciudad, las cuales ofrecen fácil acceso tanto al aeropuerto local (a 6 km) como a numerosos puntos y lugares de interés turístico de Rotorua.Los huéspedes se sentirán como en su casa en una de las 199 habitaciones. Las distintas plantas del hotel son accesibles en ascensor. Las instalaciones incluyen una oficina de cambio. La conexión Wi-Fi en las zonas públicas permite a los viajeros mantenerse en contacto con el mundo exterior. En cuanto a opciones gastronómicas, el establecimiento cuenta con un restaurante, un comedor, una cafetería y un bar. Aquellos que viajen con vehículo propio pueden dejarlo en el aparcamiento del alojamiento. También hay un servicio de canguro, servicio de habitaciones y una lavandería.En las habitaciones hay aire acondicionado y un cuarto de baño. Las habitaciones disponen de cama doble o cama king size. Hay cunas para los más pequeños. Además, hay una caja fuerte y un minibar. Para disfrutar de una estancia agradable, también se ofrecen una mini nevera y una cafetera/tetera. Hay un set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. El equipamiento se completa con conexión a Internet, un teléfono, un televisor, una radio y Wi-Fi. Una ducha y una bañera se incluyen en el equipamiento de los cuartos de baño. Las comodidades incluyen un secador de pelo. El hotel ofrece habitaciónes familiares y habitaciones de no fumadores.El establecimiento dispone de una piscina y una piscina cubierta. La bañera de hidromasaje en la zona de baño promete una relajación total. Las actividades de ocio ofrecidas proporcionan variedad; estas incluyen golf, equitación, un gimnasio, una sauna y masajes. Se ofrece un programa de entretenimiento para niños.Los huéspedes pueden escoger entre desayuno, almuerzo y cena.Como forma de pago se aceptan las tarjetas de crédito habituales como, por ejemplo, American Express, Visa, Diners Club, JCB y MasterCard.